FAQ

Bienvenue sur la FAQ Goodies gamer. Tu trouves ici les réponses sur nos produits dérivés officiels, ta commande, la livraison, le code promo et les retours.

Nos produits

Les articles sont-ils des produits officiels ?

Oui. On vend des produits dérivés officiels sous licence, dont CD Projekt (The Witcher), FANGAMER et Good Loot. Le visuel de la fiche correspond à l’objet reçu, avec le jeu, le format et la matière indiqués.

Que trouve-t-on dans la boutique ?

Des vêtements, des accessoires, des figurines et objets de collection, plus des articles pour la maison et le bureau, puzzles et mugs. Chaque fiche précise l’univers, le personnage quand il y en a un, et la matière exacte.

Commande et paiement

Comment payer ma commande ?

Tu peux payer par carte bancaire ou avec PayPal. Le paiement se fait au moment de la commande.

Qui contacter si j’ai un souci avec ma commande ?

Écris à support@goodiesgamer.boutique. Notre équipe, basée en France, te répond par e-mail les jours ouvrés. Pense à indiquer ton numéro de commande.

Livraison

Où livrez-vous et en combien de temps ?

On expédie partout dans le monde. Compte entre 7 et 15 jours ouvrés pour recevoir ton colis après l’expédition.

Combien coûtent les frais de port ?

La livraison est offerte dès 40 EUR d’achat. En dessous, elle coûte 8 EUR.

Code promo

Comment utiliser le code GOODIES18 ?

Saisis GOODIES18 au paiement pour obtenir 18 % de réduction. La remise s’applique sur le site avant que tu valides.

Retours, remboursement et garantie

Comment renvoyer un article ?

Tu as 30 jours pour nous renvoyer un article par courrier. Les frais de retour restent à ta charge. Si tu as un doute sur l’adresse ou l’emballage, écris à support@goodiesgamer.boutique avant l’envoi.

Quand suis-je remboursé ?

Après réception du retour, on te rembourse en intégralité. Pour un article défectueux, le retour est gratuit.

Que faire si mon article arrive défectueux ?

Contacte support@goodiesgamer.boutique en décrivant le défaut, avec photos si possible. Les produits bénéficient de la garantie du fabricant. Quand l’article est défectueux, on prend en charge le retour et on te rembourse en intégralité.

Une autre question sur ta collection ou ton cadeau gamer ? Écris à support@goodiesgamer.boutique, on te répond les jours ouvrés.